AJUDA COM O ACESSO

Não conseguiu entrar?

Confira estas orientações antes de entrar em contato. A maioria dos problemas de acesso é resolvida por aqui.

Qual e-mail devo usar?Entre com o mesmo e-mail informado na compra+

Use exatamente o e-mail cadastrado no checkout da Kiwify. Se você possui mais de um endereço, confira em qual deles recebeu a confirmação da compra.

Não recebi o códigoConfira sua caixa de entrada+
  1. Confira as pastas Spam, Lixo eletrônico e Promoções.
  2. Aguarde alguns minutos e toque em “Reenviar código”.
  3. Pesquise na caixa de entrada por “Mãe Descomplicada”.
  4. Confirme se o e-mail foi digitado sem espaços ou erros.
O código está incorreto ou expirouUse sempre o código mais recente+

O código tem 6 números e é válido por 10 minutos. Ao solicitar um novo, use somente o código mais recente recebido. Se ele expirar, volte e solicite outro.

Minha compra não foi encontradaConfira a aprovação e o e-mail do pedido+

Verifique se o pagamento foi aprovado e se você está usando o mesmo e-mail da compra. Reembolsos e chargebacks cancelam o acesso automaticamente.

Troquei de celular ou navegadorSolicite um novo código normalmente+

Abra o app no novo aparelho ou navegador, informe o e-mail usado na compra e solicite um novo código. Depois da entrada, o acesso ficará salvo nesse aparelho.

AINDA NÃO CONSEGUIU ENTRAR?

Fale com o suporte

Informe o e-mail usado na compra e descreva a mensagem que aparece na tela. O prazo de resposta é de até 2 dias úteis.

Enviar e-mail para o suportesuporteinfoprodutos.essenciais@gmail.com